Les réponses, à l'essentiel.

Vous activez le renvoi de votre ligne vers le numéro que nous vous indiquons. La manipulation prend moins d'une minute, et nous vous guidons. Vous gardez votre propre numéro et reprenez la main quand vous voulez.

Vos appels sont facturés à la durée, jamais à l'appel. Deux formules : la Permanence (79 € par mois, une heure d'appel entrant incluse), pour un secrétariat à demeure ; la Suppléance, pour couvrir vos absences, à 4 € par jour transféré, sans minutes incluses. En Permanence, au-delà de l'heure incluse, les appels sont à 0,69 € la minute ; en Suppléance, à 0,69 € la minute dès la première. Les communications sortantes et les options se facturent en sus. Tarifs hors taxes.

Oui, à tout moment et sur simple demande. Vous pouvez passer de la Permanence à la Suppléance, ou l'inverse, selon vos besoins. Il n'y a pas de bascule automatique : dites-le nous, et nous ajustons.

Aucun engagement de durée. Vous pouvez résilier à tout moment, par tout moyen écrit, moyennant un préavis d'un mois.

Oui. Nos agents sont tenus au secret professionnel, par contrat et par le RGPD : accès restreint, collecte limitée à ce que vous demandez, connexions sécurisées. Pour la gestion des appels en débordement, nous pouvons recourir à des sous-traitants, dont certains situés hors de l'Union européenne, ces transferts étant encadrés par des clauses contractuelles types.

Uniquement à la demande du client, et lorsque la profession le permet. L'appelant en est informé par un message préalable. Les enregistrements servent à la formation, sont conservés six mois au maximum, et tout appelant peut demander à ne pas être enregistré.